Réception d’appels
Nos Services
– Service réclamation
– Prises de commandes
– Suivi des commandes
– Service d’abonnements
– Assistance commerciale
– Assistance administrative
– Informations produits
– Service Après Vente (SAV)
– Prise de RDV
Nos Outils
– Live Chat
– Téléphone
Nos Solutions Techniques
-Infrastructures technologiques et télécoms performantes
-Création de messages vocaux en cas de besoin (en savoir plus)
–Obtention d’un numéro et d’un serveur spécifique dédié
-Accès direct aux statistiques d’appels
-Accès aux enregistrement
Vos Problématiques
-Mise en place d’une solution d’appel dédié
-Dispositif d’écoute client adapté, complet et efficace
-Interprétation des statistiques d’appels
-Définition des stratégies de débordements
-Capacité à mettre à disposition des ressources 7/7 et 24/24
-Réduction des coûts et augmentation des ventes
Notre Expertise
-Rédaction d’un script adéquat à l’opération
-Etude de cas par un accompagnement, une explication et une coopération pour comprendre le besoin du client
-Optimisation du temps d’appel
-Réduction du temps d’attente
-Opérateurs diplômés (BAC+2), qualifiés et disponibles 7/7 et 24/24