par teleyat | Mai 29, 2021 | Générale
Consignes Enqueteurs Le respect des consignes demandées est primordial afin de s’assurer du bon déroulement de l’opération en question. Notre équipe bénéficie d’une formation complète et bien précise quant à l’opération donnée. TELEYAT s’engage à respecter le CSP...
par teleyat | Mai 29, 2021 | Générale
MESSAGES VOCAUX Les messages d’accueil sont un élément important de tout standard, et savoir ce qu’ils sont et comment les installer vous aidera à en tirer le meilleur parti. Ajouter des messages personnalisés avec une bonne qualité sonore reflète le...
par teleyat | Mai 29, 2021 | Générale
Méthode agil Le fondement de cette méthode s’est construit suite à l’observation d’un taux d’échec considérable durant la période des années 90. En 2001 des experts se réunissent aux Etats-Unis pour mettre en place le nouveau concept de “Manifeste Agile”. Depuis,...
par teleyat | Mai 29, 2021 | Générale
Covid 19 :Point de situation sur les dispositions prises par TELEYAT Au cours de ces deux dernières années, la crise du COVID-19 a pris des proportions à l’échelle mondiale. Nous devons garder à l’esprit que les mesures prises ont pour but de préserver la population...
par teleyat | Mai 28, 2021 | Générale
KPI Call Center :mesurez la performance de votre centre de relation client Les KPI call center servent à analyser la performance du centre d’appel. Dans une Call Center spécialisé dans l’assistance clientèle et la vente de biens d’équipements aux professionnels il est...
par teleyat | Mai 28, 2021 | Générale
Le Règlement Général sur la Protection des Données : Qu’est ce que le RGPD ? Entré en vigueur le 25 Mai 2018, le RGPD « Règlement Général sur la Protection des Données” permet d’encadrer le traitement et la circulation des données personnelles sur l’ensemble du ...
