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Consignes Enquêteurs
Consignes EnqueteursLe respect des consignes demandées est primordial afin de s’assurer du bon déroulement de l’opération en question. Notre équipe bénéficie d’une formation complète et bien précise quant à l’opération donnée. TELEYAT s’engage à respecter le CSP...
Messages Vocaux
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Méthode Agile
Le fondement de cette méthode s’est construit suite à l’observation d’un taux d’échec considérable durant la période des années 90. En 2001 des experts se réunissent aux Etats-Unis pour mettre en place le nouveau concept de “Manifeste Agile”. Depuis, cette méthode a perduré dans le temps et 4 valeurs s’en dégagent :
-L’esprit d’équipe
– L’application
– La collaboration
– L’acceptation du changement
Covid 19 : Point de situation sur les dispositions prises par TELEYAT
Covid 19 :Point de situation sur les dispositions prises par TELEYATAu cours de ces deux dernières années, la crise du COVID-19 a pris des proportions à l’échelle mondiale. Nous devons garder à l’esprit que les mesures prises ont pour but de préserver la population...
Formations et évaluations
KPI Call Center :mesurez la performance de votre centre de relation clientLes KPI call center servent à analyser la performance du centre d’appel. Dans une Call Center spécialisé dans l’assistance clientèle et la vente de biens d’équipements aux professionnels il est...
RGPD
Le Règlement Général sur la Protection des Données : Qu’est ce que le RGPD ? Entré en vigueur le 25 Mai 2018, le RGPD « Règlement Général sur la Protection des Données” permet d’encadrer le traitement et la circulation des données personnelles sur l’ensemble du ...